Всего в Кольском Заполярье северян с такими проблемами около 10 тысяч. Запись к врачу по телефону была для них проблемой.
Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
В Мурманской области для северян с нарушениями слуха упростили запись к врачам. Теперь диспетчерская служба Мурманского регионального отделения Всероссийского общества глухих будет передавать заявки в единый контакт-центр здравоохранения.
Всего в Кольском Заполярье северян с такими проблемами около 10 тысяч. Запись к врачу по телефону была для них проблемой.
Для того, чтобы внедрить упрощение, пришлось решить тонкий юридический момент: сотрудники контакт-центра не могли сообщать необходимые сведения о пациентах и записи на прием диспетчерам общества глухих из-за требований о защите персональных данных.
«Диспетчеры общества глухих собирают запросы от своих подопечных и передают их в контакт-центр. При этом для операторов контакт-центра звонки от диспетчерской службы общества глухих теперь имеют приоритет. На экране оператора высвечивается специальная отметка о том, что звонит представитель общества глухих, и заявка обрабатывается в первоочередном порядке», – рассказала заслуженный врач России Татьяна Кусайко.
Напомним: мурманчанам рассказали, как сохранить сердце здоровым на долгие годы.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
«Мы не могли снести "Родину"». В Мурманске вернули жизнь объекту культурного наследия (Подробности)
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам:
Редакция 8 (991) 671-16-33, 8 (902) 035-12-31
Почта kpmurmansk@phkp.ru