Если вопрос не удалось решить, покупатель может обратиться в суд. В качестве доказательств пригодятся чек, гарантийный талон, переписка с продавцом и показания свидетелей.
Фото: Олег РУКАВИЦЫН. Перейти в Фотобанк КП
Жители Мурманской области могут вернуть технически сложный товар, если обнаружили в нем недостаток или продавец предоставил недостоверную информацию. Об этом рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора.
К технически сложным товарам относятся, в частности, смартфоны, ноутбуки, холодильники и автомобили. Вернуть исправную технику только потому, что не понравился цвет или покупатель передумал, нельзя.
«Товар можно вернуть, если в нем обнаружен недостаток, который возник не по вине покупателя. Еще один повод для возврата - несоответствие заявленным характеристикам. Например, продавец обещал смартфон с памятью 256 Гб, а фактический объем оказался меньше», - рассказали в ведомстве.
С 1 февраля изменились правила для покупателей подержанной техники. При возврате некачественного б/у автомобиля или ноутбука продавец должен возместить разницу между первоначальной ценой и стоимостью аналогичного товара на момент возврата с учетом износа.
Если магазин отказывается принимать товар, специалисты советуют направить письменную претензию в двух экземплярах. На рассмотрение требования отводится до 10 дней.
Если вопрос не удалось решить, покупатель может обратиться в суд. В качестве доказательств пригодятся чек, гарантийный талон, переписка с продавцом и показания свидетелей.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
«Мы не могли снести "Родину"». В Мурманске вернули жизнь объекту культурного наследия (Подробности)
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам:
Редакция 8 (991) 671-16-33, 8 (902) 035-12-31
Почта kpmurmansk@phkp.ru