Судьи пришли к выводу, что действующие нормы закона о защите прав потребителей допускают неоднозначное толкование и могут фактически лишать покупателей возможности вернуть товар, приобретенный дистанционно.
Фото: Антон ЗАБИРОВ. Перейти в Фотобанк КП
Конституционный суд РФ рассмотрел жалобу жителя Мурманской области и разъяснил правила возврата товаров, купленных в Интернете. Решение может повлиять на практику онлайн-торговли по всей стране.
Поводом для обращения в суд стала покупка детского комбинезона в интернет-магазине. Северянин получил вещь, но она ему не понравилась, и он решил вернуть покупку на пункт выдачи. Однако продавец согласился принять ее обратно только при личном визите в магазин. Между тем, ближайшая торговая точка находится в 200 км от места жительства покупателя. Отправить товар почтой или через транспортную компанию мужчине не позволили.
Житель Заполярья попытался защитить свои права в регионе, однако ни Роспотребнадзор по Мурманской области, ни Арбитражный суд не увидели нарушений в действиях продавца. Там указали, что условия возврата были заранее прописаны в договоре и доведены до сведения потребителя, а значит, он мог отказаться от покупки еще на этапе оформления заказа.
После этого мужчина обратился в Конституционный суд.
Судьи пришли к выводу, что действующие нормы закона о защите прав потребителей допускают неоднозначное толкование и могут фактически лишать покупателей возможности вернуть товар, приобретенный дистанционно.
«Продавцы не вправе устанавливать такие условия возврата, которые делают его чрезмерно сложным или экономически невыгодным для покупателя. До внесения изменений в законодательство товар, купленный онлайн, должен приниматься к возврату способом, который объективно доступен потребителю, в том числе через отправку по почте», - говорится в постановлении суда.
При этом расходы на доставку и риск повреждения товара во время пересылки остаются за покупателем.
Теперь федеральному законодателю предстоит уточнить нормы закона о защите прав потребителей с учетом позиции Конституционного суда. Решение уже вступило в силу и обязательно для применения судами по всей стране.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Снаружи - Хибины и северное сияние, внутри - уют. Каким построили новый терминал аэропорта Мурманск, и что он даст региону (Подробности)
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам:
Редакция 8 (991) 671-16-33, 8 (902) 035-12-31
Почта kpmurmansk@phkp.ru