Чаще всего в последнее время северяне жалуются на воду.
Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
В правительстве Мурманской области теперь реагируют на обращения северян не только через официальные приемные, но и оставленные на портале «Наш Север» и даже в различных пабликах в «ВКонтакте».
Каждую неделю делается анализ, на что жители региона жалуются чаще всего.
- С 12 по 18 декабря Центр управления регионом зафиксировал 453 обращения от северян в социальных сетях и на портале «Наш Север». По сравнению с предыдущей неделей их число уменьшилось на 11% - это связано с отработкой проблемных вопросов. На первом месте по количеству сообщений находится блок вопросов по ЖКХ – 30%, на втором – проблемы благоустройства (13%), на третьем – проблемы здравоохранения (11%), на четвертом – коронавирус (7%) и дороги (7%), на пятом – проблемы социального обслуживания и защиты (6%), - сообщила министр цифрового развития Мурманской области Зинаида Разживина.
Чаще всего в последнее время северяне жалуются на качество питьевой воды, например, в Североморске она желтая и дурно пахнущая, а в Мурманске и вовсе черная. Также жители некоторых городов недовольны тем, как их населенные пункты украсили к Новому году. А вот на качество уборки дорог от снега стали сетовать реже.
- На жалобы по качеству воды, к сожалению, чаще всего поступает ответ, что надо направить обращение в Роспотребнадзор или в управляющую компанию. Такие ответы не снижают градус социального напряжения. И информации о принимаемых мерах в ответах нет. А ведь часто проблемы возникают из-за перехода с открытой на закрытую систему отопления или из-за конкретных работ на сетях. Но есть и хорошие ответы. Например, от администрации Ковдорского района: "Уважаемая Наталья, добрый вечер. На указанных Вами участках выполнена посыпка песком, в том числе и на Коновалова, 13. Что касается маршрута вдоль 21-го дома на улице Кошица (Сбербанк), завтра проверю", - уточнила министр.
Губернатора такие отписки возмутили.
- С отписками мы обязаны бороться. Прошу предоставить мне список тех должностных лиц, которые нарушают правила работы с обращениями граждан, для дисциплинарного взыскания. И дело даже не в ответах, а в том, что все жалобы надо отрабатывать, - сообщил Андрей Чибис.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Жителям Мурманской области предлагают жаловаться на неисправное освещение во дворах. Жалобы принимают на портале «Наш Север» (Подробности)
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам:
Редакция 8 (991) 671-16-33, 8 (991) 670-27-30, 8 (902) 035-12-31
Почта red@kpmk.ru