Пара кликов - и проблема решена

С компьютера удобно пользоваться сайтом «ГИС ЖКХ», с телефона - приложением «Госуслуги.Дом».

Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО. Перейти в Фотобанк КП

Многие уже и не вспомнят, что раньше для оплаты квитанций за ЖКУ надо было лично прийти в банк или на почту и отстоять длинную очередь. А для передачи показаний выписать их на бумагу и отнести в офис поставщика, или долго висеть на телефоне, чтобы пожаловаться на конкретную коммунальную проблему.

Сейчас, чтобы проделать все это, достаточно взять в руки свой смартфон. А если скачать на него бесплатное приложение «Госуслуги.Дом», то жизнь станет еще проще. Рассказываем, как оно работает и чем полезно.

Приложение «Госуслуги.Дом» - это, по сути, мобильная версия сайта «ГИС ЖКХ», который работает уже порядка 10 лет.

- Эта система помогает цифровизации отрасли ЖКХ, благодаря ей накоплен большой объем информации об управляющих компаниях, ТСН, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающих компаниях. В ней много полезных сервисов, но пользоваться веб-версией с телефона не очень удобно, поэтому появилось приложение. Благодаря ему, в режиме одного окна можно решить свои задачи и проблемы в сфере ЖКХ, - рассказывает заместитель министра государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области Ирина Денисова.

В Кольском Заполярье «Госуслуги.Дом» скачали уже более 40 тысяч северян, и с каждым днем количество пользователей растет. А что можно сделать в приложении?

Во-первых, в нем отображаются все жилые помещения в вашей собственности, что удобно для тех, кто продает или покупает недвижимость, – можно отследить, не было ли проблем при оформлении документов.

Во-вторых (и это одна из самых важных функций), через приложение можно оплачивать квитанции всех поставщиков ЖКХ-услуг без комиссии.

- Сумма отображается автоматически, как и список всех поставщиков, и ее можно оплатить сразу целиком, а не сканировать несколько QR-кодов или вводить данные вручную. «ГИС ЖКХ» и «Госуслуги.Дом» - это надежный способ оплатить квитанции, платежи не теряются. Еще один очень удобный сервис – передача показаний. Надеемся, что скоро также появится функция отображения информации о сроках поверки индивидуальных приборов учета, что удобно, ведь не все помнят, когда подходит важная дата, - уточнила Ирина Денисова.

В-третьих, через «ГИС ЖКХ» можно передать обращение в свою управляющую компанию. И такой способ решить проблему - действительно надежный. Сообщение, поданное через личный кабинет пользователя, отображается в кабинетах самой УК и контролирующего органа - в Мурманской области это Мингосжилстройнадзор. И в системе видно, когда обращение было прочитано каждой стороной и в какой срок должен поступить ответ.

«А если до «управляшки» моя жалоба не дойдет?», - могут спросить наши читатели. Отвечаем – такого не может быть, ведь все УК региона по требованиям лицензирования должны быть зарегистрированы в «ГИС ЖКХ» и реагировать на обращения потребителей. Даже те, что поступают ресурсоснабжающим компаниям, с которыми у потребителей заключен прямой договор («ресурсникам» через «ГИС ЖКХ» пока написать нельзя).

- Одно из главных преимуществ в том, что приложение позволяет направлять сообщение с системой идентификации заявителя. То есть УК теперь не может сказать, что не знает, кто обратился с жалобой, а, значит, и разобраться с ней, как и сказать, что не видела обращение, - объясняет эксперт. – Через систему также можно создать общедомовой чат. Как показала практика, 70% проблем решаются как раз через такие чаты.

В-четвертых, благодаря сайту и приложению можно увидеть всю информацию о капитальном ремонте вашего дома, начиная с того, какие работы уже были выполнены, и заканчивая тем, что запланировано и когда.

В-пятых, в системе УК размещают отчеты о потраченных средствах. Если собственники жилья не определили форму отчета, то компания это делает в произвольной форме, но на общедомовом собрании можно установить, в каком виде это должно происходить.

ВАЖНО!

Приложение «Госуслуги.Дом» и «ГИС ЖКХ» базируются на платформе «Госуслуги» и хорошо защищены от взлома и утечки персональных данных. По желанию, пользователи могут настроить усиленную защиту.

Приложение «Госуслуги.Дом» уже скачали более 40 тысяч северян.

КОНКРЕТНО

Чтобы попасть на «ГИС ЖКХ», проходите по ссылке.

Скачать «Госуслуги.Дом» можно через Google Play, RuStore или App Store.

НА ЗАМЕТКУ

Вместе с соседями

Через «Госуслуги.Дом» можно создавать коллективные заявки с другими жильцами вашего дома.

Нужно заменить качели во дворе, решить вопрос с видеонаблюдением или асфальтом у подъезда? Такие проблемы обычно волнуют не одного жителя, а нескольких или даже всех.

Привлечь внимание УК и быстрее решить проблему поможет приложение.

Отметьте заявку как коллективную при создании. Когда соседи поддержат заявку, вы сможете направить ее в управляющую организацию и вместе отслеживать статусы решений. Обращение создает один жилец, а остальные собственники смогут присоединиться во вкладке «Заявки соседей».

Такой способ подчеркивает важность инициативного вопроса, УК быстрее обратит внимание на заявку, соседи смогут отслеживать статусы решений через пуш-уведомления, коллективной заявкой можно поделиться в чате или мессенджере.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

С любовью к «дедушке»-маяку. Как путеводная звезда Баренцева моря стала ярче. Волонтеры завершили обновление маяка в Териберке (Подробности)

К ЧИТАТЕЛЯМ

Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам:

Редакция 8 (991) 671-16-33, 8 (902) 035-12-31

Почта kpmurmansk@phkp.ru