Вот попался мастер – поломал мне кластер!*
Болезнь «железного друга»
Компьютер в наше время стал почти членом семьи. Порой за ним мы проводим больше времени, чем с близкими людьми. Когда «железный друг» ломается, то это воспринимается как собственная болезнь. А как же – без него как без рук!
Мой компьютер ломается с завидным постоянством раз в год. Еще лет 10 назад за ремонтом было выгоднее обращаться к частникам, нежели в фирмы. В последних, например, цена обычной установки дисковода казалась астрономической – около 2000 кровных рублей. Благо что в газетах объявлений всегда десятки телефонов народных умельцев. По одному из них я и позвонила во время очередной «отключки» компьютера. По телефону ответил мужской голос. На мое: «Опыт у вас есть?», ответил: «Безусловно. И большой!» А вот в дверь квартиры звонили уже два несуразного вида одиннадцатиклассника, принесшие с собой диск с пиратской операционной системой.
Следующий печальный опыт обращения к горе-мастерам стал мошенничеством. По вызову приехал представительного вида мастер Александр, лет этак 27. С важным видом стал рассматривать все «органы» компьютера, рассуждать о причинах поломки. Диагноз – что-то с видеокартой, надо делать диагностику. Необходимое для этого оборудование есть у него дома. Больше ни обманщика, ни видеокарты я не видела.
Справедливости ради надо рассказать и о действительно хороших мастерах. Один из них был найден как раз благодаря газете объявлений. Интеллигентного вида Алексей на вызов приехал с дипломатом – внутри все, что может понадобиться для работы. Узнав о воровстве, даже взял номер нечестного на руку ремонтника. «Я о нем не в первый раз слышу, он и до вас многих обманул. Попробуем разобраться. Стыдно мне за таких!» - признался Алексей.
Аттракцион неслыханной наглости
Новая история началась так, что над ней смогут посмеяться многие мастера - ничего не делала, а компьютер сломался. Наступать в который раз на грабли частных объявлений не стала – сразу нашла телефон фирмы. Сайт ее выглядел достойно – на нем красиво описывалось, что предприятие входит в десятку крупнейших участников рынка по созданию сайтов в Мурманске. Фирма успела даже поработать с детской больницей, ремонтные работы проводит на высшем уровне. Вот только не увидела я маленькую, но говорящую ошибку в названии сайта - «Созание сайтов».
На звонок приехал мастер Максим с пустыми руками – ни инструментов для ремонта, ни дисков с программами. С порога заявляю ему: «У меня сессия, спасайте срочно!» С ним эпопея починки компьютера длилась неделю. Починит компьютер, уедет, я перезагружаю – здравствуй, новая ошибка! И так день за днем. То проспит, то на шашлыки торопится. То сетует, что у моего компьютера какие-то кластеры* посыпались. Однажды даже друга Костю вместо себя прислал. Тот снес операционную систему, и на этом все его знания о компьютерах, приобретенные в одном из колледжей Мурманска, закончились. Даже установка модема вызвала проблемы – пришлось звонить в техподдержку Интернет-провайдера. Что и говорить – компьютер до сих пор работает плохо. Потрачены 1500 рублей и 7 дней недели.
Обратитесь к сарафанному радио
- С фирмами редко случается, что они обманывают своих клиентов, чаще это делают частники, - рассказывает главный инженер одной из мурманских фирм по компьютерному сервису и ИТ-аутсорсингу Александр. - Чаще всего люди жалуются на работу из-за недопонимания: например, происходят неувязки с ценами. Конечно, виноваты бывают и наши сотрудники: например, приезжают на поздний вызов, уставшие. Чаще обманывают частники. Самый лучший способ найти хороших мастеров – сарафанное радио. Если у кого-нибудь из знакомых уже проводились ремонтные работы компьютера, то надо спросить их. Второй способ – самому поискать в Интернете хорошую рекламу или заслуживающий доверия сайт.
Памятка компьютерным «чайникам»
* Кластер – единица хранения данных на гибких и жестких дисках компьютеров («Википедия»).