Теперь мурманчанам проще взять номерок в поликлинику

Как не пытается городское здравоохранение решить проблему с номерками к различным специалистам, но трудности все равно остаются. И к нам в редакцию звонят читатели, чтобы их озвучить. Мы собрали эти жалобы и побеседовали с главными врачами городских поликлиник.

Мурманчанин Валерий Сенцов обеспокоен тем, что в поликлинике № 3 очень трудно взять номерок как к терапевту, так и к узкому специалисту.

- Попасть к врачам общей практики у нас проблем нет, - уверен Александр Корсаков, главный врач мурманской поликлиники № 3. - Ждать придется не более двух дней. А если у человека какая-то экстренная ситуация, то можно вызвать врача на дом или записаться через регистратуру. Его проводят в кабинет доврачебного приема, осмотрят и отправят к необходимому доктору.

Но сложности с узкими специалистами в мурманских поликлиниках существуют. В той же третьей проблема с окулистами. Сейчас экстренных пациентов в ней осматривают специалисты горбольницы.

Новые способы записи в поликлиники тоже пока радуют не всех. Так, во всех учреждениях теперь стоит коммутатор, через который идет переключение на специалистов, выдающих номерки. Александр Сергеевич, пациент поликлиники № 7, подсчитал, что ему пришлось ждать ответа 17 минут. И также он не смог дозвониться до поликлиники с мобильного.

- Мы пытаемся решить эту проблему, - говорит главный врач поликлиники № 7 Мурманска Нина Боровикова. - Компьютеры теперь есть даже у медсестер, и повторных пациентов, которым необходим осмотр у узкого специалиста, сестра врача общей практики записывает самостоятельно, минуя колл-центр. Но во время всплесков заболеваемости возможны подобные ситуации: ведь у нас 8 человек попадает, когда звонит. А девятому приходится ждать, пока освободится какой-то канал.

- И с мобильного позвонить можно. Во всех поликлиниках есть инструкция, как именно звонить в колл-центр. Делать это лучше в три часа дня, когда основной наплыв желающих спадает, - продолжает Александр Корсаков.

Через регистратуру в 3-й поликлинике записывают только экстренных пациентов, во всех других учреждениях там можно взять номерок. Записаться к врачу через информационный терминал, установленный в поликлинике, можно пока в третьей и пятой. В остальных поликлиниках эта услуга появится в 2011 году. В ближайших выпусках «Комсомолки» мы расскажем, как пользоваться этими информатами. Также взять номерок к врачу можно на сайте www.medmurmansk.ru